日前，市文廣旅體局兩次做客“潮州政風行風熱線”直播節目，就公共文化、非遺、文物和旅游工作以及文化市場管理等方面的工作，接受群眾咨詢，傾聽群眾的意見、解答群眾關心的問題。
潮州百花臺民俗文化綜合體項目（效果圖）
群眾提問：牌坊街原來旅游局舊址這邊被圍擋起來了，聽說是在實施旅游項目。可以介紹一下嗎？
市文廣旅體局回復：牌坊街原來旅游局舊址的地塊，目前正在實施潮州百花臺民俗文化綜合體項目。項目用地范圍北至中山路、南至舊縣巷、東至太平路、西至廖厝祠，定位為在宋、元、明、清歷史交匯點，古城北部的核心，打造既有民俗文化印記、又有旅游集散功能和商業消費業態的文商旅綜合體；建設內容包括百花臺廣場、城隍民俗文化館、古城旅游集散中心（含非遺傳承展示空間）、配套建筑商業街區和旅館民宿、地下停車庫等，將打造成為府城文化新高地、古城旅游發展新空間、智慧城市展示新標桿。
記者了解到，百花臺民俗文化綜合體項目總占地面積10423.16平方米，將突出三大特色。一是民俗文化展示的新高地，建成后，項目將與鎮海樓、廖厝祠連成一片，太平路、許駙馬府、舊西門街三處歷史文化街區實現有機連接，展現“潮州府”豐厚的歷史人文底蘊，拓展古城文旅發展空間。二是發展理念實踐的新標桿，項目中綠色、低碳、環保新材料和新技術的運用，將為潮州古城保護發展提供示范，為古城申報世界文化遺產加分。三是文化與科技融合創新的新業態，新業態的引入和智慧技術的運用，將大大提升旅游服務水平和游客體驗，促進潮州古城文化旅游高質量發展。
群眾提問：我有一座房子要重建，剛好旁邊有文物保護單位，聽說要辦理一些手續？
市文廣旅體局回復：如果您的房子處于文物單位的建設控制地帶內，想要重建，建設工程的設計方案必須經過文物行政主管部門的審批。如滿足以下全部條件的，可向文物行政部門提出行政許可申請：一是不危及文物保護單位的安全，不破壞文物保護單位的歷史風貌；二是新建筑物、構筑物的形式、高度、體量、色調等須與文物保護單位的環境風貌相協調。
重建申請要交什么材料？市文廣旅體局有關工作人員介紹，提出申請的時候，需提供以下資料：一是申請公文文本；二是工程對文物可能產生破壞或影響的評估報告及為保護文物安全及歷史、自然環境所采用的措施；三是建設工程的規劃、設計方案，內容包括：1/500或者1/2000現狀地形圖（標出涉及的文物保護單位保護范圍），建設工程設計方案還需上報建筑的總平面圖、平面、立面、剖面圖；四是第三方咨詢評估機構或三位以上文物保護專家出具評審意見。
針對群眾關心的“我的老厝是文物保護單位，如果政府出錢給我們維修，維修后會不會影響我們使用？”問題，工作人員表示，如果政府出資給予維修，群眾事先要簽訂一個保護協議，明確相關的權利和義務。作為業主，群眾的主要義務是不能損毀、改建、添建或者拆除文物建筑。維修不會改變房屋的權屬，一般不會影響繼續使用，請放心。
群眾提問：我想申報非遺傳承人，要交什么資料？
市文廣旅體局回復：申報非遺傳承人，要向文化主管部門提交以下資料：一是您的基本情況、傳承譜系、學習與實踐經歷、技藝特點、個人成就等；二是體現你技藝水平的音像資料；三是體現你成就的證明材料復印件；四是其他有助于說明你代表性的文字、圖片或音像資料等。
作為非遺傳承人要做什么？有什么權利？據了解，根據《中華人民共和國非物質文化遺產法》第三十一條，非遺傳承人應當履行下列義務：一是開展傳承活動，培養后繼人才；二是妥善保存相關的實物、資料；三是配合文化主管部門和其他有關部門進行非物質文化遺產調查；四是參與非物質文化遺產公益性宣傳。
根據《廣東省非物質文化遺產條例》第二十八條的規定，非遺傳承人應當依法履行義務，并享有下列權利：一是開展傳授、展示技藝、講學以及文藝創作、學術研究等活動；二是享受人民政府規定的傳承人補助費；三是開展傳承活動有困難的，可以申請文化主管部門予以支持；四是提出非物質文化遺產保護工作的意見、建議；五是其他與非物質文化遺產保護相關的權利。
群眾提問：我報名參了旅行團出游，回來后，對旅行團的行程安排不滿意，可以投訴嗎？
市文廣旅體局回復：根據《旅游投訴處理辦法》第八條的規定，您可以就下列事項向旅游投訴處理機構投訴：一、認為旅行社違反合同約定的；二、因旅行社的責任致使投訴人人身、財產受到損害的；因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發生爭議的；四其他損害旅游者合法權益的。
在出游的過程中遇到旅游服務質量問題糾紛要投訴，可撥打12345熱線進行投訴。
如果在旅行中與旅行團發生糾紛，要去當地，還是所在地旅游部門投訴呢？市文廣旅體局工作人員表示，“都可以，首先我們要保存相關的旅游合同等文書，旅游過程中發生的場景照片或視頻等，作為證據。”
根據《旅游法》第九十二條的規定，旅游者與旅游經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：一是雙方協商；二是向消費者協會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；三是根據與旅游經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；四是向人民法院提起訴訟。
節目中，市文廣旅體局還以節目為平臺，發出常態化防控背景下出游防護提示，提醒廣大市民朋友不前往高風險區旅游，出游時提前了解旅游目的地的疫情風險等級情況及最新防控政策，自覺配合落實目的地及景區的各項疫情防控措施，加強個人防護，做到科學出游、健康出游、錯峰出游、文明出游。
該局表示，將圍繞舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象，建設社會主義文化強國的要求，重點實施“文物保育活化提升工程”“非遺保護傳承提升工程”“公共文化事業繁榮發展工程”“文旅產業提升發展工程”“體育事業統籌發展工程”等“五大工程”，踔厲奮發、篤行實干，努力打造文化強市建設標桿，全力推動潮州文化建設再上新臺階。
作者｜潮州日報記者 丁玫
編輯｜蔡泳
審核｜詹樹鴻
