為廣泛聽取群眾聲音，切實解決群眾反映的問題，近日，潮州移動公司上線“潮州政風行風熱線”節目，傾聽民意，解答市民關心的熱點問題，以更好地為廣大客戶提供更優質便捷的服務，推動我市通信服務和信息服務發展。
工作人員為客戶辦理相關業務（資料圖片）。
群眾提問：有沒有適合電商使用的高速網絡和電話的優惠方案？
潮州移動公司回復：移動公司推出的移動到企（行業版）套餐可以滿足電商從業者的需求。套餐里邊有互聯網專線+商務寬帶+IPTV電視+集團固話+工作網互打+流量共享等業務，一站式全包，目前價格低至99元/月；100M專線和500M高速商務寬帶各一線，商務寬帶可作為附屬網絡線路或者家用，性價比非常高！每月還有300分鐘的固話免費通話時長。
除此之外，移動公司目前也推出了“企業錦禮服務”，有煙感設備、安防監控、組網覆蓋、和對講等業務選擇，最低10元/月，并有專業的安裝維護團隊提供上門安裝、上門維護等一站式服務。而且監控設備都是支持國標接入，帶千里眼平臺可后臺管理的，煙感設備是經過相關部門認證，附帶高額火災意外保險保障的產品。
群眾提問：手機看微信、網上購物都正常，但有一些網站沒有辦法打開，請問是什么原因？
潮州移動公司回復：通常情況下，移動公司不會限制用戶正常訪問網站。根據網信辦頒布的《網絡信息內容生態治理規定》，網絡信息內容服務平臺應當履行信息內容管理主體責任，加強本平臺網絡信息內容生態治理，培育積極健康、向上向善的網絡文化。某些可能存在違規違法的網站會被限制訪問。
中國移動作為一個電信運營商，會主動履行企業作為“社會公民”的義務，同時也會努力配合相關監管部門凈化網絡使用環境，希望和大家一起共同努力建設綠色網絡文化環境。
工作人員提醒，如果某個網站多次嘗試仍無法正常打開，有可能是禁止網站，建議不要再登錄，避免不必要的損失。針對一些正常的網站無法打開，也可以聯系10086反映，我們的客服人員會幫助消費者進一步核查原因，并協助處理。
群眾提問：是否有可以管理小孩上網的手機卡？
潮州移動公司回復：移動公司針對家長監護需求和兒童群體特點，推出了兒童副卡，可以由主號對副卡的上網功能進行管理，主號登錄“中國移動APP”，按照“首頁-服務大廳-辦理-設置兒童卡上網”這個路徑就能進入到操作界面。
按照當前的資費，兒童副卡套餐費10元/月，副卡產生的所有費用由主號代付，副卡可共享主號套餐內的通話分鐘數、流量和短彩信資源。
為滿足不同群體客戶的多樣化需求，移動公司推出了多種特色號卡，比如針對老年人客戶，推出了歡孝卡，可以設置子女代付話費、捆綁3個家人號碼享受互打免費，還可以添加守護人查看其實時位置、自動屏蔽高頻騷擾電話、入網實名登記的身份證滿65歲者撥打10086熱線還可一鍵直達人工服務，這些功能對老年客戶都是比較實用的。
廣大客戶可以結合使用需求，在中國移動APP首頁“號卡專區”選購辦理，或者前往移動的營業廳辦理。
群眾提問：移動公司最近和教育升級，是跟以前一樣小孩進出學校就發短信嗎？
潮州移動公司回復：為更好服務潮州本地學校與家庭，為家校搭建溝通橋梁，潮州移動公司升級了家校服務平臺，推出和教育2.0。平臺為家長們提供學生到校和離校短信提醒、校園公話。和以往不同的是，我們將傳統校園公話和短信提醒升級為“AI考勤+微信視頻話機+家校互動平臺”。通過AI無感考勤設備，學生只需按要求通過考勤識別區域，即可實現人臉識別完成考勤，家長微信端能夠即時收到學生考勤信息。與以往需逐個刷卡排隊進出校園相比，這能夠有效解決傳統考勤打卡排隊進出校園擁堵、卡片丟失、代打卡等校園安全問題。我們還在校園內設置微信視頻通話機，學生通過刷臉鑒權，既可給家長撥打微信視頻電話或語音電話，也能夠給家長進行留言。家長也可以在手機客戶端給孩子留言，學生刷臉鑒權后可查看留言，功能更實用，操作更簡單，維護更便捷。
另外，潮州移動公司還基于微信搭建潮州移動家校溝通平臺，老師可以實現公私分離，與家長精準對接。平臺可以發送學校班級通知、班級作業、班級相冊等，家長查看后能夠發送回執，避免出現微信群聊通知刷屏，家長容易錯過學校通知的情況。家長可以全面了解孩子在校情況，也支持家長在線為孩子請假教師審批等，雙方都無需下載App，無需改變使用習慣，家校互聯更加高效。
潮州移動公司在“潮州政風行風熱線”節目中，共對11位群眾提出的問題進行解答，與群眾開展了深入的溝通聯系。接下來，潮州移動公司將持續完善長效機制，堅持不懈抓好政風行風建設，始終秉持“客戶為根，服務為本”的服務理念，落實“心級服務”，不斷提升網絡質量，強化信息化建設，并不斷深化服務內涵，提高服務管理水平，為客戶提供卓越的服務體驗。
（注：上述涉及業務資費標準、產品服務內容，若有調整，以移動公司對外最新宣傳公示內容為準）
作者｜潮州日報全媒體記者 莊園
圖片｜潮州移動公司 供
編輯｜張澤慧
審核｜詹樹鴻
