“家中煤氣爐如何更換波紋管？”“老舊小區如何申請加裝管道氣？”“暗廚房為何不允許使用管道燃氣？”近日，潮州深能燃氣有限公司上線“政風行風”熱線節目，圍繞市民用氣服務與用氣安全等方面內容，接受廣大聽眾朋友的咨詢、建議和投訴。
美麗壯觀的深能潮州燃氣場站
群眾提問：近期從網上看到連接煤氣爐的管老化破裂會引起事故爆炸，自己家中也在用這種軟管，用了很多年了，需要更換嗎？如何換成波紋管？
深能潮州燃氣回復：燃氣軟管作為連接燃氣管道與燃氣用具的關鍵部件，其安全性不容忽視。根據國家標準《燃氣工程項目規范》（GB55009-2021）規定，軟管的使用年限不應低于燃具的判廢年限，通常為8年。如果家中還在使用普通橡膠軟管，建議盡快更換為耐高溫、不易脫落、防鼠咬、柔性好、使用壽命長的金屬波紋管。如家中仍在使用橡膠軟管，且存在以下情形時，須馬上更換為金屬波紋管，否則可能引發燃氣事故：軟管使用年限超2年，軟管長度超2米；存在龜裂、老化、破損、穿墻等現象；連接部位松動、軟管及接口漏氣、外觀損壞等。
有需要購買的市民，可以通過有資質的合格廠家自行購買金屬波紋管，也可到我司營業廳進行購買，直接撥打潮州燃氣的客服熱線0768-3905999，即可咨詢購買，接單后將安排人員聯系并上門更換。
工作人員提醒，如果發現室內燃氣設施或燃氣器具等有燃氣泄漏的跡象，請按以下步驟操作：迅速關閉氣源總閥門，嚴禁開、關任何電器或使用電話，在戶外安全地方切斷總電源，并熄滅一切火種；迅速打開門窗，讓燃氣散發到室外（開啟金屬門窗時動作要輕，避免產生電火花）；到戶外撥打潮州燃氣24小時服務熱線0768-3905999，通知燃氣公司派人處理；如發現鄰居家天然氣泄漏，應敲門通知，切勿使用門鈴（防止電火花引起燃氣爆炸）；如果事態嚴重，應立即撤離現場，在安全地帶撥打火警電話119報警；嚴禁用戶開啟公用燃氣管道上的總閥門。
群眾提問：家住福安路錦江花園，屬于老舊小區，現在還是用煤氣瓶，請問如何申請加裝管道氣？
深能潮州燃氣回復：老舊住宅小區可以由小區管理單位或業主委員會組織，在征得大部分業主同意的情況下，通過兩種途徑申請：第一種是自行聯系具有資質的燃氣管道施工單位，雙方就建設費用、工期等進行討論，協商一致后簽訂合同，由施工單位組織施工，后由潮州燃氣組織各單位參與工程驗收，驗收合格且竣工資料移交完全后再行供氣，建設費用由小區業主合理分攤。第二種是直接委托深能潮州燃氣公司代建燃氣管道改造，雙方協商一致以后簽訂合同，公司組織施工，工程竣工驗收合格后進行供氣，建設費用由小區業主合理分攤。
對于小區加裝管道氣后如何收費的問題，工作人員補充，小區紅線內中壓庭院管和樓宇燃氣管網設施工程投資費用的收費標準，是根據每個小區紅線內新建設的中壓庭院管和樓宇燃氣管網設施長度及工程量定價的，包括材料、人工等費用，建設費用由小區業主合理分攤，小區大小、規模等不相一致，因此不同的老舊小區改造費用可能存在差別。
群眾提問：網友想報裝管道燃氣，上門檢測后說是暗廚房，不允許使用管道燃氣，該如何解決？
深能潮州燃氣回復：暗廚房即內廚房，無自然通風，燃氣具燃燒時會消耗室內氧氣，氧氣不足時會導致燃燒不充分產生一氧化碳，引發中毒，威脅生命安全。而且一旦發生燃氣泄漏，無法及時排出室外，易達爆炸極限，遇明火產生爆炸，威脅生命財產安全。《城鎮燃氣設計規范》等文件明確規定，燃氣具應安裝在通風良好、有給排氣條件的廚房或非居住房間里，暗廚房不滿足條件，所以不予通氣。深能潮州燃氣公司在與業主簽訂合同時，會一并將裝修須知，包括說明暗廚房不符合規定，不予通氣等內容，詳細告知用戶；此外，在用戶裝修時，工作人員會上門進行勘查，并告知業主具體注意事項，簽署回執。但如果業主已采用暗廚房式的裝修，則需進行改造，保證通風良好、安全用氣條件下，方可開通管道燃氣。
工作人員提醒，冬季來臨，為了保暖，不少燃氣用戶的家里門窗便開始緊閉起來，再加上自身安全用氣意識淡薄，是導致冬季一氧化碳中毒高發的重要原因。因此，使用燃氣時要記得保持室內外空氣流通。燃氣燃燒要消耗空氣中的氧氣來助燃并達到完全燃燒。通風不暢時，燃氣不能完全燃燒，就會產生有害的一氧化碳氣體，導致中毒危險；通風不好時，一旦有未知的、未能及時察覺的泄漏，燃氣就容易集聚，當達到一定濃度時可能會發生爆燃事故。具體做法是：使用燃氣時應打開窗戶或開啟排氣扇，讓新鮮空氣及時補充到室內來。燃氣使用完畢，應及時關閉燃氣總閥以避免漏氣。安裝質量合格的燃氣泄漏報警器也是預防事故的有效方法。
此次上線，潮州深能燃氣有限公司為群眾關心的燃氣相關問題答疑解惑。今年，潮州深能燃氣有限公司持續扎實開展居民小區燃氣管道老化更新改造工作，通過“試點先行”的方式，完成43公里的庭院管、立管和防腐除銹更新改造；持續開展事業單位、公福機構、老舊小區“瓶改管”工作，全市新增管道燃氣用戶近1000戶，逐步提升管道天然氣覆蓋率，助力推動城市安全運行。此外，深能潮州燃氣開展每年一次免費入戶安檢，全面排查安全隱患，減少和遏制事故發生；并開展全方位、多形式的燃氣安全宣傳，定期走進社區、小區等，加大對安全用氣常識的普及力度，引導用戶正確使用燃氣設施和燃燒器具，增強安全防范意識和自我保護能力。深能潮州燃氣還投入大量資源建設應急調度指揮中心，依托SCADA、巡檢、客戶服務等系統，24小時實時監測用戶情況和氣量變化，一旦出現異常及時確認并處理，確保市民群眾安全安心用氣。同時，深能潮州燃氣不斷壯大應急搶修隊，以“1+10”模式，由一個總隊+10個搶修分隊組成，分布于全市縣區各行政區域內，堅持24小時值守，24小時待命，確保一旦發生突發情況可迅速趕往現場處置。
潮州深能燃氣有限公司表示，接下來將緊緊圍繞市委“一大引領、三大戰役、六大提升”工作部署，始終秉承專業、高效、親切的服務宗旨，不斷織牢織密燃氣“一張網”，持續穩定供應安全清潔燃氣，助力提升潮州人民的生活品質。
作者｜潮州日報全媒體記者 莊園
編輯｜張澤慧
審核｜詹樹鴻
