近日，湘橋區社會治安綜合治理中心（以下簡稱“綜治中心”）正式投入實體化運行，不僅標志著湘橋區社會治安綜合治理邁入規范化、實戰化的全新階段，更是深入踐行新時代“楓橋經驗”的生動實踐。
湘橋區社會治安綜合治理中心。（湘聞 供）
據了解，湘橋區圍繞矛盾化解、風險防控等核心職能，整合信訪、訴訟、公共法律服務、檢察服務等“四中心”職能，完成辦公場所升級改造。通過科學劃分引導受理區、矛盾化解區、指揮調度區三大功能分區，精心打造群眾接待廳、矛盾調解室、心理咨詢室、社會組織工作室、部門進駐工作室、監控研判室等6個工作室，并設立12個群眾接待窗口，涵蓋引導登記、轉辦辦理、信訪辦理及勞動仲裁等多項服務，為群眾提供“一站式”便捷咨詢與受理。指揮調度區則配備了“雪亮工程”“粵平安”云平臺、綜治視聯網等信息化系統，為高效處理各類復雜情況提供堅實保障，真正實現“進一扇門、解萬般難”。
群眾在湘橋區社會治安綜合治理中心咨詢相關服務。（湘聞 供）
在工作模式創新上，湘橋區綜治中心圍繞“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”目標，強化部門聯動與資源整合，積極推動法院、檢察院、公安、司法、人社、信訪等6個部門常駐，自然資源、住建、衛健、婦聯等8個部門輪駐，以及平安建設領導小組成員部門按需隨駐，形成“常駐+輪駐+隨駐”的多元共治格局，為第一時間響應、處理群眾需求提供保障。同時，該綜治中心建立了部門銜接、會商研判、分流交辦、督辦跟蹤等工作機制，明確權責，厘清任務，確保各部門之間協調同步、高效運轉，保障各項工作有序開展。
湘橋區社會治安綜合治理中心強化多部門聯動為群眾提供“一站式”咨詢服務。（湘聞 供）
湘橋區明確綜治中心作為群眾身邊“解憂站”的功能定位，全面推行矛盾糾紛閉環處置機制，明確簡單問題當場解決，復雜問題則通過“登記受理、先行調解、風險研判、分類流轉、跟蹤督導、案結事了”的流程進行閉環管理，確保矛盾糾紛妥善化解，維護社會和諧穩定。
文字｜潮州日報全媒體記者 陳瑩
編輯｜郭洵汐
審核｜梁佳濤
