“如何更換二代身份證，需要提交什么材料？”“外來人員怎么申請居住證？”“怎么辦理夫妻投靠戶口遷移？”為進一步改進工作作風，密切聯系群眾，及時解決群眾反映的熱點難點問題，近期，潮州市公安局上線《潮州政風行風熱線》節目，與群眾在線交流溝通，熱心解答問題，接受群眾的咨詢、建議，切實做到“事事有回音，件件有著落”。
公安民警為學生宣傳戶政相關知識。 市公安局 供
派出所戶籍室的民警為群眾辦理戶政業務。市公安局 供
群眾提問：我是市區開元的居民，2015年就辦理了二代身份證，有效期是10年，現在身份證快到期了，請問如何更新身份證，需要提交什么材料？
市公安局回復：第二代身份證到期換領需要提交以下材料：戶口簿；有資質照相館提供的第二代居民身份證的照片回執；舊身份證原件；根據新修訂的居民身份證法，從2013年開始，公民在申領、換領、補領第二代居民身份證時，必須采集錄入指紋信息。申請人到西馬派出所辦理即可。也可以使用“粵居碼”小程序，根據提示進行操作就可以全程網辦。
對于外來人員，申請換證時需要提交戶口簿，有資質照相館提供的第二代居民身份證的照片回執，《廣東省居住證》、《廣東省流動人口居住登記憑證》、或就學證明，同時必須采集錄入指紋信息。申請人可以到居住地派出所持居住憑證申請異地辦理身份證。對于首次辦理身份證、申請辦理臨時身份證的，必須到戶籍地派出所辦理。
群眾提問：我是汕頭人，2014年來潮州打工，我在一個做衛生陶瓷的廠上班，現在我想在潮州報考機動車的駕照，我想問一下，怎么申請居住證？
市公安局回復：申請人先向公安機關提交以下材料申報居住登記：申報人身份證或其它有效身份證明；申報人辦理居住證相片回執；居住地住址證明材料（居住地地址證明包括房屋租賃合同、房屋產權證明文件、購房合同或者房屋出租人、用人單位、就讀學校出具的住宿證明。租住房屋沒有產權證的，需由村、居委根據實際情況加具意見或出具證明）。
已申報居住登記滿半年或繳納社保滿半年、本人或直系親屬具有合法所有權滿半年房屋的，可以不受居住登記滿半年限制，憑半年前的《廣東省流動人口居住登記憑證》、合法房產證明、社保繳費證明及申報人身份證或其它有效身份證明、申報人辦理居住證相片回執、居住地住址證明材料到公安機關報名機動車駕照考試。
群眾提問：我的戶口現在楓溪鎮，丈夫戶口在珠海，我現在已在珠海申請好戶口遷到我丈夫處。如珠海方面批準遷入后，我是否需要回潮州辦理什么手續？
市公安局回復：為加強公安戶政窗口服務建設，簡化戶籍業務辦理程序，提高戶政工作效率和服務群眾水平，潮州市戶政部門已從2015年11月1日起開始辦理省內戶口遷移一站式工作即我省居民在辦理部分項目的戶口省內遷移時，只需到遷入地公安派出所（辦證中心）辦理戶口遷移手續，無需到遷出地公安派出所（辦證中心）辦理戶口遷出手續，不再簽發《準予遷入證明》和《戶口遷移證》，遷入、遷出地公安機關按照規定實行網上審批（核），對準予遷入的，申請人直接到遷入地辦理落戶手續。因此，等珠海批準通知后，只要帶上申請人和配偶的戶口簿、身份證到申請落戶的派出所辦理即可，不用回老家辦理遷出。
在省內辦理夫妻投靠戶口遷移現實行一站式遷移，只需在戶口遷入地派出所辦理即可。辦理時需提供以下材料：本人書面申請書；本人結婚證；本人戶口簿、居民身份證；配偶戶口簿、居民身份證。
此次上線，潮州市公安局共為聽眾解答咨詢問題12個。接下來，市公安局將秉承“傾聽群眾呼聲、接受群眾監督、促進作風建設”的宗旨，堅持做到邊鞏固，邊總結、邊提升，進一步健全完善各項制度規定，加快形成自身長遠發展、富有生機活力、常抓不懈的工作長效機制，確保優質服務活動開展常態化、長效化、規范化、制度化。同時，采取多種措施開展及時有效的社會監督，形成良好的輿論環境，使各項工作真正成為便民、利民、惠民的民心工程。
文字｜潮州日報全媒體記者 莊園
編輯｜張澤慧
審核｜詹樹鴻
