近期，潮州市城市管理和綜合執法局上線《政風行風熱線》節目，向聽眾介紹了市城管執法局的主要職能和工作亮點，就市政設施的建設與維護、園林綠化管養、市容和環境衛生、供水和污水處理管理、城市管理綜合執法、人民廣場、濱江、公園管理等方面業務接受群眾咨詢，傾聽群眾意見建議，及時回應民生熱點問題。
工作人員對查處的私自開挖路面的落實整改情況進行檢查。 市城管執法局 供
群眾提問：我是潮州大道的鋪戶，因店面近期需要升級裝修，請問需辦什么手續，裝修過程產生的廢棄物要如何處置才符合要求？
市城管執法局回復：如因店面裝修等原因需要臨時堆放或搭建設施的，可以依法向屬地區的城管執法部門提出“臨時性建筑物、構筑物等其他設施搭建、堆放物料審批事項”的申請，并提供相應的資料、繳納道路臨時占用費，經批準后，可按照批準的位置、面積、用途及期限進行臨時占用，對占用的區域按照《潮州市房屋市政工程綠色施工圍蔽指導圖集》的有關要求采取硬質鐵皮加綠網的要求進行圍蔽，裝修廢棄物應集中堆放在圍擋范圍內，到期后應及時恢復原狀。關于裝修過程產生的廢棄物要如何處置問題，屬于裝修廢棄物、廢棄沙發等大件家具的，應當預約環境衛生作業單位或者再生資源回收站處理，不得隨意投放到垃圾收集點或者收集容器內，更不能和生活垃圾混雜投放，否則會受到處罰；屬于裝修拆除的墻體、磚塊等建筑垃圾的，應將建筑垃圾集中裝載到市、區城管執法部門許可的建筑垃圾收納點。
工作人員提醒，如無審批擅自占用公共場所和無按照審批占用時間及時恢復原貌且無及時改正的，可能受到處罰。具體流程及資料提交方式，可撥打湘橋區城管執法局電話2256976進一步咨詢。如隨意傾倒建筑垃圾的，也會受到處罰。
群眾提問：我是外賣騎手，偶爾來廣場歇歇腳，發現有些市民有隨意亂扔煙頭、隨地吐痰等不文明行為，還發現個別人上完廁所不沖水、異味難聞。希望有關部門可以協調處理。
市城管執法局回復：當前隨著城市文明生活日益豐富，廣場文娛活動已經成為大家日常不可或缺的一部分，不僅豐富了我們的文娛生活，也是展示城市文明的重要平臺，但隨之而來的就是噪聲、環境衛生等不文明行為，影響了周邊群眾的正常生活，也影響了廣場的形象。對于這些廣場的不文明行為，市人民廣場管理處一直都在密切關注，也一直在加強嚴格管理和規范。目前市人民廣場的衛生清掃保潔工作（包括場內的公廁管理），是通過環衛市場化由深能環保公司負責管理，嚴格執行公廁管理制度，落實專人負責場內衛生和廁所保潔工作的。若對廣場衛生保潔工作有意見和建議，可撥打廣場管理處電話：2396538或潮州市12345政務服務便民熱線進行投訴反映，我們將及時落實深能環保公司進行整改。
同時，根據《潮州市城市市容和環境衛生管理條例》《潮州市文明行為促進條例》和《潮州市人民政府關于加強市人民廣場管理的通告》等有關規定，市民在廣場內進行觀光、休閑等活動時，要自覺遵守下列規定：不得隨地吐痰、便溺，不得亂扔果皮、紙屑、口香糖、煙頭、各種食品包裝物等廢棄物，不得在噴泉、水池中戲水、洗澡或洗滌、投擲物品、傾倒廢棄物等。
工作人員在此提出以下文明倡議：為了營造一個和諧、文明、有序的廣場環境，請各位市民在參與廣場文娛活動時，要遵守社會公德、尊重他人，不制造噪音擾民，合理安排活動時間，不影響他人正常生活、休息，盡量避開早、中、晚休息時間。同時如有使用音響設備，請將音量控制在文明范圍內，不超過國家環境噪音標準，并配合、支持市人民廣場管理處工作人員的工作。不隨意丟棄廢棄物，保持廣場環境整潔衛生，不進行危險行為，保證自身和他人的安全。希望廣大市民朋友能夠自覺遵守各項規章制度，為城市注入正能量。
群眾提問：我家店門口有棵樹，長期落葉且樹枝太低，能不能自己去遷移？
市城管執法局回復：任何單位和個人不得擅自遷移城市樹木，因下列原因確需遷移城市樹木的可提出申請：城市建設或者城市基礎設施維護需要；嚴重影響居住采光、通風，或者對人身安全、交通安全、房屋安全、消防安全（消防通道及消防登高面）、其他設施構成威脅的；密度過大且不利于樹木群體生長的；法律、法規規定的其他情形。
市民如果需申請遷移城市樹木，可以按照《廣東省城市綠化條例》的有關條款，備齊行政審批材料，到潮州大道政務服務中心遞交申請材料，政務服務中心聯系電話：2298021。古樹名木的遷移按照古樹名木保護管理辦法相關規定執行。
群眾提問：我想經營一家餐飲店，所產生的污水可以直接排入市政污水管道里面嗎？
市城管執法局回復：這是不可以直接排放的。城鎮排水設施覆蓋范圍內的排水戶應當按照國家有關規定，將污水排入城鎮排水設施。排水戶向城鎮排水設施排放污水，應當申請領取排水許可證；從事工業、建筑、餐飲、醫療等活動的企業事業單位、個體工商戶都屬于排水戶。根據《城鎮污水排入排水管網許可管理辦法》規定，排水戶需向市政管網排放污水的，需按規定建設污水預處理設施，備齊申請材料，向屬地排水主管部門申領排水許可證，排水戶滿足條件取得排水許可證后，方可排入市政污水管網。經營餐飲店就需要建設隔油池隔開食物殘渣和油渣，再備齊申請材料，向屬地排水主管部門申領排水許可證。城鎮居民排放生活污水不需要申請領取排水許可證。
工作人員提醒，排水戶需辦理排水許可的，可以登錄廣東省政務服務網進行線上辦理，或者前往政務服務大廳線下窗口辦理，如果需要咨詢的可以撥打市城管執法局責任科室電話0768-2393350進行咨詢。
此次上線，不僅增強了市城管執法局與市民的互動交流，實實在在為群眾解答操心事、煩心事、揪心事共25個，還通過節目向群眾宣傳普及了相關政策法規，充分展現出市城管執法局的專業素質和精神風貌。下一步，市城管執法局將下足繡花功夫，扎實推動黨中央決策部署和省委、市委工作部署在城綜落地落實落到位，努力構建共建共治共享的城市治理新格局，不斷滿足人民群眾對美好生活的新向往。
文字｜潮州日報全媒體記者 莊園
編輯｜張澤慧
審核｜詹樹鴻
